Support medewerker

Wie zoeken wij?

Optios is een jonge scale-up in de SaaS-wereld die software voor kappers en schoonheidsspecialisten bouwt. We zijn op zoek naar een gedreven support medewerker (man of vrouw) om ons hecht team in België te versterken.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Je helpt dagelijks klanten op afstand met vragen over ons software via telefoon of e-mail. Je zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn, een snelle en correcte service verkrijgen. Daarnaast krijg je de kans om help centrum artikelen te schrijven, zodat klanten zichzelf kunnen behelpen en geen of minder nood hebben aan persoonlijke ondersteuning. Je zorgt voor duidelijke handleiding video’s in het Frans en Nederlands. Je denkt mee met het ontwikkelingsteam hoe we de applicatie kunnen verbeteren of intuïtiever maken. Je bekijkt wekelijks samen met het management de statistieken en denkt mee om de support organisatie te optimaliseren.

Je profiel

Je hebt ervaring met klantencontact, bij voorkeur in een SaaS-context. Je hebt feeling met alles wat ‘digital’ is en gelooft in de toekomst van webapplicaties. Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands. Je houdt van een uitdaging en je kan je vinden in een jonge, enthousiaste bende. Je bent sociaal en gemotiveerd. Je vindt het belangrijk dat je trots kan zijn op je "werk": jouw advies is cruciaal om kapsalons efficiënter te doen werken. Gemixt met een vleugje perfectionisme en een portie zelfrelativering maakt dit van jou de perfecte kandidaat. Je werkt veel aan je bureau thuis, maar houd wel goed contact met de collega's via tools zoals Slack (chat) of telefonisch.

Must have

  • Nederlands en Frans spreken & schrijven

  • Zelfstandig kunnen werken & planning maken

  • Klantvriendelijk zijn

Liefst

    /

Nice to have

  • Duits, Engels

Wat zit er voor jou in?

  • Een voltijdse job met mooie verloning.

  • Contract voor onbepaalde duur

  • De mogelijkheid om nagenoeg volledig van thuis uit te werken

  • Je krijgt een kwalitatieve opleiding in verschillende domeinen die jouw functie aanbelangen, zo kan je vlot van start gaan.

  • Je krijgt inspraak om het product en de organisatie samen met de zaakvoerders te verbeteren

  • Wij zijn een jong, dynamisch en enorm gedreven team, altijd fijn om met zo'n collega's samen te werken ;)

  • Last but not least, enorme mogelijkheden om door te groeien samen met het bedrijf.
Apply now