Blog

De heropening van kapsalons: 5 tips voor een veilige start.

Gepubliceerd: woensdag 02 september 2020 13:03

Het is bijna zover! De heropening van je kapsalon. Toch zal dit niet en misschien zelfs nooit meer hetzelfde zijn al voorheen. We zullen onze oude gewoontes volledig moeten aanpassen en van social distancing voorlopig een levensstijl moeten maken. Om de heropening vlot te laten verlopen geven we je enkele tips die je kunnen helpen de veiligheid te bewaren.

  1. Preventiemaatregelen
  2. Communiceer
  3. Online booking
  4. Geautomatiseerde antwoorden
  5. Richt je salon in volgens de normen

1. Preventiemaatregelen

De overheid legt enkele maatregelen op die hoogstnoodzakelijk zijn voor de heropening van zelfstandigen. Wij namen alle maatregelen door en geven je de meest toepasselijke voor kappers mee.

Verplicht klanten een afspraak te maken.

• Zowel klanten als kappers dragen een mondmasker.

• Klanten die zich ziek voelen, blijven thuis.

1 klant per 10 vierkante meter.

Kom alleen naar het salon, zonder kinderen en/of partner.

Contactloos betalen via betalingsapp of bancontact.

• Bij binnenkomst verplicht gebruikmaken van desinfecterende handgel.

• Een klant aanwezig in het salon, de volgende klant wacht buiten.

 

👉 Zorg er ook voor dat de klanten op tijd komen. Anders valt je planning volledig in het water.

👉 Alle maatregelen die de overheid voorstelt, kan je hier lezen.

2. Communiceer

Zorg ervoor dat je klanten ook op de hoogte zijn van deze maatregelen. Deel ze op je social media kanalen, je website en verstuur ze in een e-mailcampagne. Je kan ze ook aan het raam van je salon hangen. Informeer ook je medewerkers van deze maatregelen, zodat ook zij hier zeker rekening mee houden.

3. Online booking

Om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen raden we je aan gebruik te maken van online booking. Op die manier word je minder gestoord tijdens je behandelingen en kan je eventuele buffertijd makkelijk instellen.

Gebruik je de online booking van Optios al en wil je 1 op 1 afspraken instellen of meer buffertijd voorzien? Lees hier hoe je dit kan doen.

4. Geautomatiseerde reacties

Je wordt momenteel waarschijnlijk overspoeld met bericht van klanten langs allerlei kanalen. Om de spam wat lichter te maken, raden we je aan een geautomatiseerd antwoord in te stellen via Facebook. Zo kan je enkele veelgestelde vragen van een automatisch antwoord voorzien. Denk maar aan de link naar je online booking of bijvoorbeeld de preventiemaatregelen die je gaat nemen bij de heropening.

Hoe stel je nu een geautomatiseerde reactie in via Facebook? 

  1. Ga naar je pagina en klik bovenaan op ‘ontvangen berichten’.
  2. Klik vervolgens links op ‘Geautomatiseerde reacties’.

geautomatiseerde_reacties_Facebook

3. Kies vervolgens ‘veelgestelde vragen’ en ‘bewerken’.

Veelgestelde_vragen_Facebook

4. Voeg nu bij vraag 1 een veelgestelde vraag in en geef bij automatische reactie het automatische antwoord in dat je op de vraag wil geven. Je kan in de automatische reactie een personalisering toevoegen zoals de voornaam van de klant. En daarnaast ook een knop toevoegen met daaronder een link. Ideaal om je online booking url aan toe te voegen!

Automatisch_Antwoord_Afspraak_Maken

5. Klik op opslaan.

6. Dit is het resultaat van je automatische reactie! 👇

Veelgestelde_vraagAutomatisch_Antwoord_Facebook_Messenger

5. Richt je salon in volgens de normen

Voor kappers is het enorm moeilijk de afstand te bewaren met de klant. Jullie beoefenen namelijk een contactberoep. Toch kunnen jullie ook proberen de afstand zoveel mogelijk te bewaren. Je kan bijvoorbeeld rekening houden met de volgende zaken:

• Vervang een kopje koffie met een kartonnen beker.

• Plaats een plexiglas aan de kassa.

• Installeer een betaalapp.

• Zet de stoelen voldoende ver van mekaar zodat de 1,5 meter afstand tussen klanten bewaard kan blijven.

• Voorzie je salon van voldoende handgels, handdoekjes en handzeep.

Laat de deur zoveel mogelijk openstaan.

 

Misschien kan deze checklist je ook helpen

 

Checklist_de_wereld_na_corona

 

Heel veel succes gewenst met de heropstart!

Wil je ook een gratis en vrijblijvende gesprek met één van onze experten?

Reeds 786 kapsalons hebben een adviesgesprek aangevraagd.

Advies gesprek aanvragen

x

Content